Маркетинговый аудит
Главная задача этого направления – помощь в повышении эффективности работы компаний и предприятий на различных рынках.
Наша цель – решение задач клиента путем предоставления ясной, достоверной, своевременной и полной информации, необходимой для принятия эффективных управленческих решений.
Основные направления исследования рынка:
• Исследование продукта (изделия или вида услуг)
(Почему купят именно ваш продукт, в чем его своеобразие и сравнительные конкурентные преимущества? Какая неудовлетворенная потребность есть на рынке?)
• Сегментация рынка и определение ниш рынка
(Какая группа потенциальных потребителей, скорее всего, (вероятнее всего) купит ваш продукт и почему?)
• Изучение потребителя и анализ профиля потребителя
(Кто конкретно купит ваш продукт? Каковы его запросы и предпочтения?)
• Анализ форм и каналов сбыта продукта
(Где потенциальный потребитель скорее всего купит (будет искать или найдет) ваш продукт? Какую стратегию сбыта (метод распределения) лучше использовать?)
• Исследование рекламы и продвижения продукта
(Как потенциальный потребитель узнает о вашем продукте, его преимуществах? Где лучше разместить информацию о вашем продукте?)
• Анализ конкурентов и степени конкуренции
(Кто ваши прямые и косвенные конкуренты в регионе сбыта? Каковы их сильные и слабые стороны? В чем ваши сравнительные преимущества перед конкурентами?)
Мы проводим полный цикл маркетинговых исследований: от определения проблемы, постановки целей и задач исследования до разработки аналитического отчета, проведения презентации результатов.
Наша студия готова взяться за любое по сложности и объему исследование: комплексное, проблемное, локальное.
Комплексное исследование – исследование носит системный, то есть многосторонний характер и предметом для изучения, рекомендаций являются различные направления работы, структурные подразделения компании (ситуация на региональном рынке, возможность отстройки от конкурентов).
Проблемное исследование – ориентировано на анализ 1-2 взаимосвязанных проблем, направлений работы, функций (оценка ситуации на отдельных направлениях, оценка имиджа компании, эффективность работы с корпоративными клиентами и т.п.).
Локальное исследование – направлено на изучение эффективности локальных мероприятий, технологий, подразделений, (оценка востребованности конкретного офиса продаж, привлекательность технологии продажи, эффективность маркетинговой акции, рекламной кампании и т.п.).
Основные методы исследования рынка:
Количественные методы:
- Уличные опросы
- Поквартирные опросы
- Телефонные интервью
- Холл-тесты
- Хоум-тесты
- Аудит цен и ассортимента в торговых точках
- Оценка эффективности работы торгового персонала (методика «Секретный покупатель»)
- Контент-анализ документов
Качественные исследования:
- Фокус-группы
- Глубинные интервью
- Наблюдение за ситуацией
- Экспертные оценки
Основные направления анализа маркетинговой деятельности компании:
- анализ структуры маркетинговой деятельности
- анализ системы сбора и анализа рыночной информации
- анализ практики сбыта продукции, деятельности персонала, работающего с потребителями
- анализа ценовой политики и системы ценообразования
- изучение практики работы с корпоративными клиентами
- анализ работы представительств, филиалов компании
- изучение рекламной политики и PR-сопровождения в компании
- анализ системы разработки новых продуктов
Результатом маркетингового аудита является аналитический отчет о локальной или комплексной ситуации на рынке, а также комплекс маркетинговых предложений:
• рекомендации по стратегии развития компании
• рекомендации по рекламной и PR-политике компании
• рекомендации по ассортименту товаров, услуг, разработке новых продуктов, рекомендации по структуре маркетинговой деятельности
• рекомендации по ценовой политике компании
• рекомендации по совершенствованию маркетинговых систем компании
• рекомендации по организации сбыта продукции, работе «сбытового персонала»
• рекомендации по работе с корпоративными клиентами (предприниматели, организации, предприятия)
• рекомендации по ассортименту
• рекомендации по стимулированию сбыта.
Для принятия обоснованных управленческих решений по вопросам развития Компании необходимо понимание рынка. Основой для принятия управленческих решений являются либо экспертные оценки менеджмента Компании, либо данные исследований. Отсутствие полной информации о рынке и потребителях, субъективные и предвзятые рекомендации могут привести Компанию к ошибкам и, как следствие, – к большим финансовым потерям.
Реализованные исследования:
Среди наших клиентов ведущие предприятия и компании города Архангельска и области.
За последнее время выполнены маркетинговые исследования, результаты которых способствовали продвижению услуг компаний:
Транспортная компания ЗАО «Беломортранс»
Маркетинговое исследование «Аудит внешней среды организации»
Автосалон «Авторитет»
Разработка коммуникационной концепции автосалона «Авторитет»
ФГУК «Архангельский государственный музей деревянного зодчества и народного искусства «Малые Корелы»
Разработка программы позиционирования и продвижения государственного музея деревянного зодчества и народного искусства «Малые Корелы»
ЗАО «Аэрофлот – Норд»
Рекомендации по корректировке ситуации на рынке авиаперевозок в г. Архангельске
Программа продвижения услуг компании «Аэрофлот-Норд» для корпоративных клиентов.
Разработка специальных мероприятий компании «Аэрофлот-Норд» для туристических агентств городов Архангельск-Новодвинск-Северодвинск
ООО «РН – Архангельск» (Роснефть)
Исследования по изучению общественного мнения в ряде районов МО Архангельской области.