HR-услуги
Азбука успешных продаж.
Программа направлена на формирование навыков необходимых успешным менеджерам по продажам, продавцам продуктов и услуг и предназначена для тех, кто хочет построить доверительные отношения с клиентом на профессиональном уровне, умении решать проблемы клиентов и удовлетворении потребности клиента в приобретении необходимого им товара.
Командообразование
Мотивированный, сплоченный, приверженный к целям и ценностям компании коллектив – мощное конкурентное преимущество любой организации. Как создать такой коллектив, как максимально использовать возможности каждого сотрудника, как сформировать любовь к компании и клиенту? Как создать атмосферу взаимопонимания, взаимовыручки, ответственности друг за друга? Как повысить боеспособность коллектива, как единого целого? Данная программа направлена на совершенствование навыков командного взаимодействия, создание эффективной команды.
Переговоры
В тренинге рассматриваются конкретные коммуникативные навыки, техники и приёмы, повышающие успешность в переговорном процессе.
Публичное выступление
Тренинг рассчитан на руководителей и менеджеров, которые представляют свою компанию на презентациях, в выступлениях на радио и телевидении, стремятся проводить собрания и совещания наиболее эффективно.
Управление временем
(Тайм – менеджмент). Тренинг рассчитан на тех, кто ставит перед собой задачу – научиться, не только экономить время, но и «создавать» его, а значит, работать с этим ресурсом максимально эффективно.
Управление конфликтом
Тренинг направлен на отработку навыков поведения в конфликте, управления конфликтом и успешного выхода из конфликтной ситуации. Упражнения подбираются и корректируются таким образом, чтобы выявить и проанализировать личностные черты участников, способствующие или препятствующие конструктивному выходу из конфликта.
Ассертивное влияние
Тренинг уверенного поведения. Быть ассертивным – это значит оставаться уверенным и спокойным в трудной и противоречивой ситуации. Ассертивный – значит настойчивый, умеющий настоять на своем. Навык ассертивного поведения – является важнейшим элементом при проведении переговоров, решении конфликтов, работе с «трудными» клиентами. Это способность человека отстаивать свою точку зрения и добиваться того, что ему нужно, сохраняя при этом уважение к партнеру и отношения с ним.
Фандрайзинг
Формы обучения: мини-лекции, демонстрация и отработка психологических техник, ролевые игры, дискуссии, работа в мини-группах, супервизия ситуаций участников, разбор примеров из фильмов и книг и т. д. Большое внимание уделяется упражнениям на отработку навыков, что позволяет каждому участнику построить программу применения полученной информации в своей жизни.
Программы тренингов определяются индивидуально для каждой группы после:
- проведения диагностики
- постановки задачи на обучение
- оценки текущих навыков сотрудников.
В случае необходимости разрабатываются индивидуальные модули и специализированные программы тренингов под конкретного заказчика.
Длительность каждой программы определяется совместно с клиентом после проведения диагностики, оценки потребностей в обучении и выявлении приоритетности по знаниям и навыкам, которыми должны обладать сотрудники.
Рекомендуемая продолжительность одной тренинговой сессии два полных дня, с отрывом от рабочего места (вне пределов организации).
Поддерживающие тренинговые/постренинговые сессии могут проходит и на территории компании, длительностью не более 4-х часов.
Ключевую роль в формировании навыков играет практическая отработка, проигрывание ситуаций и упражнений на тренинге, обратная связь группы и видео-съемка с последующим обсуждением (обратной связью). Новые навыки рекомендуется развивать после закрепления предыдущих на требуемом уровне. Тренинг персонала лучше всего строить по принципу «спирали» – постоянное возвращение к предыдущим темам, оценка уровня владения, разбор «сложных» ситуаций и уже потом наработка более сложных способов, техник, приемов и поведенческих моделей.